リワーク装置メーカーの違いはどこにある？

日本語への対応やアフターサービス・保守体制、トラブル時の対応、ショールームでのデモの可否など、リワーク装置メーカーの違いを比較して、信頼できるメーカーを選ぶようにしましょう。

日本語への対応

リワーク装置の導入時、とくに、はじめて導入する場合には、わからないこともたくさんあるので、メーカーに問い合わせることも多くなります。そのような場合、日本語に対応していないと、時間や手間がかかってしまい、スムーズに稼働させることができないということも。

稼働後も、万一のトラブル時などの際、海外のメーカー元に問い合わせる可能性もあります。大抵の場合、日本の代理店がしっかり対応してくれますが、細かい技術的な問い合わせになってくると、意思の疎通がうまくいかず、トラブルを解消するまでに時間がかかり、業務が滞ってしまうということもあります。

リワーク装置は、海外メーカーのものも多いのですが、海外メーカーのものを選ぶ際は、日本語に対応しているかどうかを確認しましょう。

アフターサービス・保守体制が充実しているか

リワーク装置は機械ですから、いつ、何が原因でトラブルが起こるかわかりません。そのため、導入後のアフターサービスや保守体制についての確認も欠かせません。

メーカーによっては、アフターサービス専門の部署などが設置されているところもあります。定期的な点検を行うことで、装置に不具合が出る前にトラブルの芽を発見して早期に対処してもらうこともできるので、大きな故障につながりにくくなります。

不良品発生時やリコールの際にサポートが可能か

リワーク装置稼働後、基板トラブルが発生した場合や、基板を搭載している機器のリコールなどが生じた際に、サポートしてもらえるかどうかも、メーカー選びのポイントになります。

実際に基板修理を行うのはリワーク装置を購入した側ですが、基板不良発生時やリコールの際には、多種多様な基板を大量にリワークすることになるため、イレギュラーな事態も起こりえます。

そういった際に、リワーク装置を自社工場で生産しているメーカーであれば、直接メーカーに相談することができ、スピーディーに対処してもらうことができます。中には、技術スタッフが直接対応してくれるところもあるので、具体的な問題を迅速に解決することができます。

リワーク装置メーカー・リワーク装置
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ショールームやテストルームでデモができるか

リワーク装置のメーカーによっては、ショールームやテストルームで、デモができるところもあります。デモを行うことで、装置の性能や扱いやすさなどを確認することができます。

高価な機械なので、導入後に後悔することのないよう、可能な限りデモを行うことをおすすめします。

ここでは、リワーク装置メーカーを選ぶ際にチェックしておくべき会社の違いについてまとめてみました。

機械製品については、常に故障のリスクが伴いますから、アフターサービスの充実度やトラブルの際の対応は必須です。

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